Когда продавец нанимает первого менеджера, обычно всё начинается одинаково: пароль от Авито отправляется в мессенджер, менеджер заходит с телефона. Дальше начинаются вопросы: кто ответил клиенту грубо, кто случайно снял объявление, почему у аккаунта сменился пароль после увольнения сотрудника.
В avChat у каждого сотрудника свой вход — без пароля от Авито. Сотрудник видит только переписку, а владелец решает, какую именно.
Как это работает
- Владелец подключает аккаунты Авито к avChat — один раз.
- В разделе «Команда» → «Операторы» добавляет сотрудника.
- Сотрудник входит через Telegram-бота по ссылке-приглашению или по логину и паролю, которые выдал владелец.
- В едином окне переписки он видит только разрешённые диалоги и отвечает под своим именем.
Пароль от Авито сотрудник не получает: объявления, кошелёк и настройки аккаунта остаются у владельца.
Доступ только к нужным диалогам
Для каждого сотрудника задаются условия — какие диалоги он видит:
| Условие | Пример |
|---|---|
| Аккаунт | Менеджер видит только аккаунт «Кухни» |
| Заголовок или ID объявления | Только чаты по объявлениям со словом «шкаф» |
| Город | Только Санкт-Петербург |
| Цена | Только объявления дороже 100 000 ₽ |
| Тег аккаунта или диалога | Только диалоги с тегом «Опт» |
Условия комбинируются через «И» и «ИЛИ». В окне настройки сразу видно, сколько диалогов сотрудник увидит при выбранных условиях. Изменения применяются мгновенно — без повторного входа.
Это работает везде: в списке диалогов, при переходе по ссылке, в счётчиках, мобильном приложении и уведомлениях. Чужой диалог сотрудник не откроет даже по прямой ссылке.
Контроль работы менеджеров
- Ответы под своим именем. В переписке видно, кто из сотрудников ответил клиенту.
- В сети или нет. Видно, кто сейчас работает и когда был последний вход.
- Статистика за 30 дней. Сколько ответов отправил каждый менеджер и сколько в среднем клиенты ждали его ответа.
- Отключение в один клик. Уволили сотрудника — выключите доступ, и он сразу потеряет вход. Менять пароль от Авито не нужно.
Где работают сотрудники
- Веб-кабинет — единое окно со всеми разрешёнными диалогами, шаблонами ответов, тегами и комментариями.
- Мобильное приложение m.avchat.ru — можно установить на телефон, приходят push-уведомления о новых сообщениях.
- Групповой чат в Telegram или MAX — сообщения клиентов приходят в общую группу, менеджеры отвечают кнопкой «Ответить». Подробнее — в статье о групповых чатах.
Пример: магазин с тремя менеджерами
Магазин мебели, три аккаунта Авито. Менеджер Анна ведёт кухни, Олег — шкафы, Ирина — оптовых клиентов со всех аккаунтов. Владелец создаёт трёх операторов: Анне — аккаунт «Кухни», Олегу — объявления со словом «шкаф», Ирине — диалоги с тегом «Опт». Каждый видит только своих клиентов, а владелец — всё и сразу видит, кто отвечает медленнее.
Сколько стоит
Операторы доступны на тарифах «Продвинутый» и «Максимальный» — до 100 сотрудников. Отдельной платы за каждого оператора нет.
Частые вопросы
Нужен ли сотруднику свой аккаунт Авито
Нет. Сотрудник работает через avChat, а сообщения уходят клиентам с вашего аккаунта Авито.
Увидит ли клиент имя менеджера
Клиент видит обычное сообщение от вашего аккаунта. Имя оператора видно вам и коллегам в avChat.
Можно ли дать доступ к нескольким аккаунтам сразу
Да — в условиях можно выбрать любые аккаунты, или не задавать условий, и тогда сотрудник увидит все диалоги кабинета.
7 дней полного доступа бесплатно —подключить менеджеров в avChat →