Квалификация лида — это ответ на вопрос «стоит ли тратить на клиента время и с чем к нему идти». Для этого нужны несколько фактов: что хочет, сколько готов потратить, где находится, когда нужно. В переписке на Авито или в мессенджере клиент обычно всё это рассказывает — но вразброс, в разных сообщениях и своими словами.
В avChat есть поля диалога — ваша анкета клиента, которую ИИ заполняет сам, читая переписку.
Как это работает
- Вы создаёте поля, которые важны для вашего бизнеса: «Бюджет», «Город», «Срок», «Тип кухни», «Телефон». К каждому полю можно написать подсказку для ИИ: «бюджет в рублях, только число».
- Клиент пишет — avChat сначала бесплатно забирает то, что можно взять без ИИ: телефон из диалога, данные из отклика на вакансию.
- Остальные поля заполняет ИИ по последним сообщениям. Он не придумывает: если не уверен, значение не записывается, а показывается как подсказка «ИИ предлагает: …» — менеджер принимает её одной кнопкой.
- Значения обновляются с новыми сообщениями, а поле, исправленное менеджером вручную, ИИ больше не трогает.
Пример анкеты
| Поле | Подсказка для ИИ | Что получилось из переписки |
|---|---|---|
| Что нужно | Товар или услуга, коротко | Угловая кухня |
| Бюджет | Сумма в рублях | 250 000 |
| Город | Город доставки или монтажа | Подольск |
| Срок | Когда нужно | К концу декабря |
| Телефон | — | 79161234567 |
Где видны данные
- В окне переписки — блок «Данные диалога» справа: менеджер видит анкету, не перечитывая чат.
- В amoCRM и Битрикс24 — поля диалога передаются в поля сделки или лида. Изменилось значение — поле в CRM обновится, но если менеджер уже поправил его в CRM, avChat его не перезапишет.
- В автоматизации — изменение поля запускает правило: например, «бюджет больше 200 000 — поставить тег «Крупный» и уведомить старшего менеджера».
- Во встроенной CRM — поля показываются в карточке сделки, а бюджет можно сразу записать в сумму сделки.
Сценарии квалификации
Горячие лиды — сразу менеджеру
Когда ИИ заполнил «Бюджет» и «Срок», правило автоматизации переводит диалог на оператора и пишет в Telegram: «Горячий лид: угловая кухня, 250 000, Подольск».
Сумма сделки без ручного ввода
Действие «Указать сумму сделки» берёт значение из поля «Бюджет» — даже если клиент написал «тысяч 90» или «до 1,5 млн».
Подбор персонала
Для откликов на вакансии на Авито гражданство, возраст и ФИО кандидата подтягиваются из отклика бесплатно, а ИИ дополняет анкету ответами из чата — опыт, район, желаемый график. Подробнее — в статье о подборе персонала на Авито.
Работает во всех каналах
Поля диалога заполняются по переписке в любом канале avChat: Авито, Telegram, WhatsApp и MAX. Неважно, ответил клиенту бот, ИИ-ассистент или менеджер, — ИИ читает именно сообщения клиента, а реплики продавца источником данных не считает.
Сколько стоит
Создание полей и бесплатные источники (телефон, данные отклика) ничего не стоят. Шаг с ИИ оплачивается с ИИ-баланса и запускается только при новых сообщениях клиента — если всё уже заполнено, списаний нет.
Частые вопросы
Нужен ли для этого чат-бот
Нет. Поля заполняются по любой переписке — и когда отвечает менеджер, и когда бот. Но бот или сценарий может сам задать недостающие вопросы.
Что если ИИ ошибся
Исправьте значение вручную — оно закрепится, и ИИ его больше не перезапишет.
Сколько полей можно создать
Сколько нужно бизнесу. Начните с 3–5 главных — по ним менеджер решает, звонить ли клиенту первым.
7 дней полного доступа бесплатно —настроить ИИ-анкету клиента в avChat →