Для многих покупателей WhatsApp привычнее чата Авито: там удобнее прислать фото, обсудить детали, вернуться к разговору через месяц. В итоге продажа начинается на Авито, а заканчивается в WhatsApp — на телефоне одного менеджера. Если он заболел или уволился, переписка уходит вместе с ним.
avChat подключает рабочий WhatsApp к тому же окну, где идёт переписка с Авито, Telegram и MAX. Номер остаётся вашим, а работать с ним может вся команда.
Что даёт WhatsApp в avChat
- Единое окно. Чаты WhatsApp — в одном списке с Авито и другими каналами, с поиском, тегами и фильтрами.
- Один номер — несколько менеджеров. Сотрудники отвечают с рабочего номера из своего кабинета, телефон с WhatsApp не нужно передавать из рук в руки.
- Боты и ИИ. К WhatsApp подключаются те же чат-боты, сценарии и ИИ-ассистент, что работают на Авито.
- Один клиент — одна карточка. Если покупатель написал на Авито, а потом в WhatsApp, его диалоги склеиваются в один контакт в CRM.
- Написать первым. Можно начать диалог по номеру телефона — например, клиенту, который оставил номер в чате Авито.
- Переписка не теряется. Если менеджер уходит, диалоги остаются в кабинете.
Как подключить WhatsApp
- В avChat откройте «Каналы» → «Добавить аккаунт» → «WhatsApp».
- avChat создаёт облачное устройство — это занимает несколько минут — и показывает QR-код.
- На телефоне откройте WhatsApp → «Настройки» → «Связанные устройства» → «Привязать устройство» и отсканируйте код.
- Готово: аккаунт становится активным, новые сообщения приходят в avChat.
Подключение работает так же, как WhatsApp Web: avChat становится одним из связанных устройств вашего номера. Телефон продолжает работать как обычно — сообщения, которые вы пишете с него, тоже попадают в avChat.
Чтобы подтянуть недавние переписки, в меню аккаунта нажмите «Загрузить диалоги» — avChat загрузит последние 30 личных чатов.
Что умеет канал
| Возможность | WhatsApp в avChat |
|---|---|
| Получать сообщения | Текст, фото, голосовые, видео, документы, геолокация, контакты |
| Отправлять | Текст и фото |
| Написать первым по номеру | Да |
| Удалить отправленное сообщение | Да |
| Загрузить историю | Последние 30 личных чатов, до 100 сообщений в чате |
| Групповые чаты WhatsApp | Нет — только личные переписки |
Отправить файл, голосовое или интерактивные кнопки из avChat пока нельзя — только текст и изображения.
Сценарии для бизнеса
Перевести клиента с Авито в WhatsApp
Покупатель оставил номер в чате Авито. Правило автоматизации «Написать в мессенджер» отправит ему сообщение в WhatsApp, и чат WhatsApp привяжется к диалогу Авито — менеджер увидит всю историю.
Ответ ночью
ИИ-ассистент отвечает в WhatsApp по вашей базе знаний, пока менеджеры не на работе, и передаёт диалог человеку, когда нужен живой ответ.
WhatsApp в amoCRM и Битрикс24
Если продажи ведутся в CRM, переписки из WhatsApp можно передавать туда: сообщение клиента попадает в чат сделки, а менеджер отвечает прямо из CRM. Подробнее — интеграция WhatsApp с amoCRM и интеграция WhatsApp с Битрикс24.
Рассылка по клиентам
Акция или новое поступление — одно сообщение всем, кто писал на рабочий номер: с паузами, расписанием и вариантами текста, или персональная ИИ-рассылка. Подробнее — рассылка в WhatsApp.
Контроль менеджеров
Владелец видит все переписки рабочего номера, время ответа каждого сотрудника и может подключиться к любому диалогу.
Сколько стоит
WhatsApp оплачивается отдельно от тарифа avChat — помесячно за каждый подключённый номер, плюс разовая плата за создание устройства. Актуальные цены показываются в окне подключения. Оплата за месяц списывается после того, как вы отсканировали QR-код.
Частые вопросы
Нужен ли WhatsApp Business
Нет. Подойдёт и обычный WhatsApp, и WhatsApp Business — подключение идёт через «Связанные устройства».
Что будет, если отвязать устройство на телефоне
Сообщения перестанут приходить, аккаунт перейдёт в статус «Ожидает QR». Достаточно снова отсканировать код в меню аккаунта — диалоги сохранятся.
Можно ли подключить несколько номеров
Да, каждый номер — отдельный аккаунт со своей оплатой.
Будут ли видны сообщения, которые я пишу с телефона
Да, они приходят в avChat как ваши ответы. Если в диалоге работал бот, он остановится — вы ответили сами.
7 дней полного доступа бесплатно —подключить WhatsApp к avChat →