С WhatsApp в продажах две беды. Первая — номер в телефоне одного менеджера: заболел, уволился, потерял телефон — и вся история с клиентами недоступна. Вторая — переписка не видна в amoCRM: руководитель не знает, что обещали клиенту, а сделку приходится заводить руками.
avChat решает обе: номер подключается как связанное устройство, переписка уходит в amoCRM, а отвечать клиенту можно прямо из сделки.
Почему не официальный API
Официальный WhatsApp Business API подключается через провайдеров, первые сообщения клиенту — только по утверждённым шаблонам, а диалоги оплачиваются отдельно. Для отдела продаж, который просто переписывается с клиентами со своего номера, это сложно и дорого.
avChat подключает ваш текущий номер — обычный WhatsApp или WhatsApp Business — по QR-коду, как WhatsApp Web. Номер не меняется, клиенты продолжают писать туда же.
Что получает amoCRM
- Чат в сделке. Каждый новый клиент из WhatsApp — входящий чат и сделка в «Неразобранном».
- Распределение. avChat переносит сделку в нужную воронку и этап, ставит ответственного, теги и поля.
- Сообщения с телефона. Менеджер ответил с телефона — в сделке появится примечание «WhatsApp: …». Переписка не теряется, даже если отвечали не из CRM.
- Ответы из сделки. Менеджер пишет в чате amoCRM — клиент получает сообщение в WhatsApp с вашего номера.
- Ссылка на диалог. В чате amoCRM есть ссылка на переписку в avChat — с историей, тегами и анкетой клиента.
Один номер — несколько менеджеров
Рабочий WhatsApp больше не привязан к одному человеку. Менеджеры отвечают из amoCRM или из окна avChat, каждый — своим клиентам. Номер и история остаются у компании.
Пример
Мебельная мастерская, один номер WhatsApp на сайте и в объявлениях. Клиенты присылают фото комнаты и размеры. В amoCRM каждая заявка падает в воронку «Замеры», ответственный — по правилу распределения, а ИИ-анкета пишет в поля сделки город и бюджет. Ночью на сообщения отвечает автоответчик — в сделке это видно с пометкой «АВТООТВЕТ».
Как подключить
- В avChat: «Каналы» → «Добавить аккаунт» → «WhatsApp» и отсканируйте QR-код (WhatsApp → «Связанные устройства» → «Привязать устройство»).
- «Интеграции» → «AmoCRM» → «Подключить amoCRM» и разрешите доступ.
- Отметьте номер WhatsApp в списке аккаунтов для передачи.
- Настройте «Распределение заявок» и «Дополнительные поля».
Сколько стоит
Каждый номер WhatsApp оплачивается в avChat помесячно, плюс разовая плата за создание устройства. Интеграция с amoCRM входит в эту оплату, сообщения не тарифицируются.
Вопросы
Нужен ли WhatsApp Business
Нет, подойдёт и обычный WhatsApp.
Можно ли подключить несколько номеров
Да, каждый номер — отдельный аккаунт. Все можно передавать в одну amoCRM с разными правилами распределения.
Что если отвязать устройство на телефоне
Сообщения перестанут приходить, пока вы снова не отсканируете QR-код в avChat. История сохранится.
Другие связки: WhatsApp и Битрикс24, Telegram и amoCRM, MAX и amoCRM. Подробнее о WhatsApp в avChat — здесь.
7 дней полного доступа бесплатно —подключить WhatsApp к amoCRM →