Почему списки рассылки WhatsApp не всегда работают
В приложении WhatsApp есть «списки рассылки»: вы выбираете контакты и отправляете им одно сообщение, а каждый получает его как личное. Но есть подвох: сообщение получат только те, у кого ваш номер сохранён в телефонной книге. Клиент написал вам один раз и номер не сохранил — рассылку он не увидит. Кроме того, в списки нужно вручную добавлять контакты, а ответы приходят в телефон одного человека.
Как работает рассылка через avChat
avChat подключает ваш рабочий WhatsApp по QR-коду как связанное устройство. Переписки с клиентами сохраняются в avChat, и рассылка уходит в эти чаты — как обычные сообщения в уже существующем диалоге.
| Список рассылки в приложении | avChat | |
|---|---|---|
| Кто получит | Только те, кто сохранил ваш номер | Все, с кем есть переписка |
| Как выбрать получателей | Вручную по контактам | Фильтр по дате первого обращения |
| Разные формулировки | Нет | Варианты текста или ИИ-рассылка |
| Темп отправки | Сразу всем | С паузами и в выбранные часы |
| Ответы клиентов | В телефоне | В общем окне команды |
Как сделать рассылку в WhatsApp
- Подключите номер: «Каналы» → «Добавить аккаунт» → «WhatsApp», QR-код в «Связанных устройствах». В меню аккаунта нажмите «Загрузить диалоги», чтобы подтянуть недавние переписки.
- «Рассылки» → «Рассылка в чаты» → выберите номер WhatsApp.
- Отфильтруйте получателей по дате первого обращения и выгрузите чаты.
- Напишите текст и при необходимости добавьте фото.
- Задайте паузы и часы отправки — или оставьте значения по умолчанию.
- Запустите сразу или запланируйте на нужное время.
Как не получить блокировку номера
WhatsApp строго относится к массовым сообщениям: если на номер жалуются, его могут ограничить. Чем аккуратнее рассылка, тем меньше риск:
- Пишите только своим клиентам — тем, кто сам к вам обращался.
- Не отправляйте сотни сообщений за минуту: паузы между сообщениями и блоками включены по умолчанию.
- Разнообразьте текст — одинаковые сообщения подряд выглядят как спам.
- Делайте рассылку редко и по делу: поступление, акция для своих, напоминание.
- Дайте понятный повод: «вы спрашивали», «вы покупали», «вы записывались».
Рассылка, которую читают
Короткая и про клиента
{Здравствуйте|Добрый день}! Вы спрашивали про шкаф-купе 2 метра.
Пришла новая партия, цена — 38 000 ₽. Прислать фото?Персональная — с ИИ
ИИ-рассылка читает переписку с каждым клиентом и пишет своё сообщение: кому-то напомнит про замер, кому-то предложит товар, которым тот интересовался. Перед отправкой тексты можно просмотреть и поправить.
После рассылки
Ответы клиентов приходят в общее окно avChat, видны всей команде и могут сразу уйти в amoCRM или Битрикс24. На тех, кто ответил, можно запустить бота или передать их менеджеру. Получателям ставится тег — по нему видно, кому уже писали.
Стоимость рассылки в WhatsApp
2 ₽ за получателя, списывается при запуске; на тарифах с бесплатной рассылкой — бесплатно. Сумма видна до старта. ИИ-рассылка — по расходу с ИИ-баланса. Номер WhatsApp оплачивается в avChat помесячно.
Частые вопросы
Можно ли разослать сообщения по своей базе номеров
Нет. Рассылка уходит только в существующие переписки. Сообщения незнакомым номерам — главный повод для блокировки в WhatsApp.
Нужен ли WhatsApp Business API
Нет. Номер подключается как связанное устройство, рассылка идёт с него.
Сколько клиентов можно охватить
До 1 100 чатов с одного номера за одну рассылку. Если переписок больше, разбейте рассылку по периодам с помощью фильтра по дате первого обращения.
Рассылки в других каналах: Telegram, MAX, Авито.
7 дней полного доступа бесплатно —сделать рассылку в WhatsApp →