По запросу «чат-бот для MAX» ищут очень разное: ботов для модерации групп, генерации картинок, мини-приложения. Эта статья — про другое: про бота, который общается с вашими клиентами в личных сообщениях — отвечает на вопросы, записывает, собирает заявки и передаёт их менеджеру.
Какой бот нужен вашему бизнесу
| Бизнес | Что делает бот в MAX | Тип бота |
|---|---|---|
| Салон красоты | Отвечает о ценах на услуги, спрашивает удобное время, передаёт запись администратору | Сценарий или ИИ-ассистент |
| Клиника | Подсказывает, к какому врачу записаться, собирает ФИО и телефон | Сценарий с проверкой телефона |
| Магазин | Отвечает о наличии, доставке и оплате по прайсу | ИИ-ассистент с базой знаний |
| Ремонт и услуги | Уточняет задачу, адрес и сроки, записывает на замер | Опрос или сценарий |
| Любой бизнес вечером | Сообщает, когда ответит менеджер, и просит описать вопрос | Простой автоответ |
Бот MAX или рабочий аккаунт
В avChat бота можно поставить на два вида подключений — выбирайте по тому, куда вам пишут клиенты.
- Бот MAX — отдельный бот компании на платформе MAX для бизнеса. Клиенты находят его по ссылке с сайта, из канала, с визитки. Подключается токеном. Первым написать клиенту не может.
- Рабочий аккаунт MAX — ваш номер, на который клиенты уже пишут. Подключается QR-кодом, бот отвечает от имени этого номера. Можно написать клиенту первым по телефону. Если вы ответите с телефона сами, бот в этом диалоге остановится.
Как сделать чат-бота для MAX: 4 шага
- Подключите MAX к avChat — «Каналы» → «Добавить аккаунт» → «MAX бот» (токен) или «MAX аккаунт» (QR-код).
- Создайте чат-бота для канала MAX и выберите тип ответа: простой текст, опрос, ИИ-ассистент или сценарий.
- Задайте, когда бот отвечает: на первое сообщение, по ключевым словам, в нерабочие часы.
- Проверьте и включите. Условия проверяются встроенным тестом, сценарий — пошаговым прогоном.
Пример: запись в салон
- «Здравствуйте! Подскажу по услугам и запишу. На какую услугу хотите записаться?»
- ИИ-роутер понимает ответ своими словами: «маникюр», «покрасить волосы», «стрижка мужская».
- «На какой день удобно?» — бот сохраняет ответ.
- «Оставьте номер телефона для подтверждения» — бот проверяет, что это действительно номер.
- Администратор получает в Telegram или MAX готовую заявку: услуга, день, телефон.
Такой сценарий собирается в конструкторе мышкой или по описанию словами — ИИ-помощник построит схему сам.
Бот, который понимает своими словами
Клиенты в MAX пишут как в обычном чате: «а сколько будет если ногти короткие и без дизайна». Кнопочный бот на такое не ответит. ИИ-ассистент ответит по вашему прайсу, уточнит детали и, если не уверен, спросит администратора, а потом передаст ответ клиенту.
Что бот MAX не делает
- Не работает в группах и каналах MAX — только в личной переписке.
- Не отправляет интерактивные кнопки: варианты ответа приходят списком, клиент отвечает цифрой или словом.
- Бот MAX не пишет клиенту первым — для этого нужен рабочий аккаунт.
Сколько стоит
Канал MAX оплачивается в avChat помесячно, в оплату входят боты, опросы, сценарии и ИИ-ассистенты. Простые ответы, опросы и сценарии не тарифицируются за сообщения; ответы ИИ списываются с ИИ-баланса по расходу.
Частые вопросы
Можно ли сделать бесплатного чат-бота для MAX
Платного «за каждое сообщение» в простых ботах нет: вы платите только за подключение канала MAX. Бесплатно — 7 дней полного доступа на пробу.
Нужно ли регистрироваться в «MAX для бизнеса»
Для бота MAX — да, токен берётся там. Для рабочего аккаунта — нет, достаточно QR-кода. Подробнее — MAX для бизнеса.
Можно ли одновременно сделать бота для MAX и Telegram
Да. Оба канала подключаются к одному кабинету, а переписка собирается в одном окне. Про Telegram — чат-бот для Telegram.
Куда уходят заявки из бота
В уведомления Telegram или MAX, во встроенную CRM avChat, в amoCRM или Битрикс24.
7 дней полного доступа бесплатно —сделать чат-бота для MAX →